http://mediaforum.md/ro/deontologie-si-etica/comunicarea-si-comunicatorii-din-nou-despre-conlucrarea-cu-serviciile-de-presa Comunicarea și comunicatorii. Din nou despre conlucrarea cu serviciile de presă http://mediaforum.md/ro/deontologie-si-etica/comunicarea-si-comunicatorii-din-nou-despre-conlucrarea-cu-serviciile-de-presa?comment=818 doar cu presa ), depinde de personalitatea, pregătirea profesională și perseverența acestora. E mare noroc, așa cum numai la moldoveni poate fi, să fii persoana potrivită la locul și timpul potrivit. P.S: De regulă în cadrul autorităților, maximum trei persoane sunt responsabile de: comunicare cu presa, comunicare pe intern, organizare și implementare a campaniilor de informare și comunicare, evaluare și raportare a activităților unității de comunicare. Sat, 13 Feb 2016 03:36:33 +0200 http://mediaforum.md/ro/deontologie-si-etica/comunicarea-si-comunicatorii-din-nou-despre-conlucrarea-cu-serviciile-de-presa?comment=817 În cea mai mare parte, relația între comunicatorul instituției publice și jurnalist depinde de existența și calitatea, pe de o parte, a managementului comunicării interne și externe a instituției publice, pe de alta, a politicii editoriale a instituției media. Cu certitudine, comunicarea dintre cei doi (comunicator și jurnalist) va fi lipsită de „scârțâieli” dacă în modul de implementare a comunicării instituționale și a politicii editoriale va fi respectată etica profesională. În cele ce urmează, am să explic relația din experiența mea de comunicator. Aș pune la îndoială calitatea acestor relații când funcția de comunicare cu presa există, însă nu este creat și organizat managementul comunicării instituționale. Cred că de cele mai multe ori „scârțâitul” de aici începe. Fac o precizare, responsabil de crearea și organizarea managementului comunicării instituționale nu este comunicatorul, dar șeful instituției publice, obligațiile comunicatorului fiind să implementeze, monitorizeze procesele de comunicare și să consilieze șeful în crearea și organizarea managementului comunicării instituționale pentru ca acesta să-și îndeplinească rolul de comunicator principal al instituției publice. Trebuie spus că abia în 2011, în baza unei HG, a fost reglementată și legalizată unitatea comunicatorului cu presa în cadrul autorităților publice centrale. În ceea ce privește actele normative de creare a... Sat, 13 Feb 2016 03:31:58 +0200 http://mediaforum.md/ro/deontologie-si-etica/comunicarea-si-comunicatorii-din-nou-despre-conlucrarea-cu-serviciile-de-presa?comment=814 Scuze!!! Am comis o greseala in textul postat anterior..... se intimpla atit jurnalistilor, cit si comunicatorilor - problema a fost depasita in cazul inspectoratului de politie, ci nu in cazul inspectoratului fiscal. Fri, 12 Feb 2016 21:02:46 +0200 http://mediaforum.md/ro/deontologie-si-etica/comunicarea-si-comunicatorii-din-nou-despre-conlucrarea-cu-serviciile-de-presa?comment=813 Pot sa ma laud ca am avut doar experiente frumoase in ceea ce priveste comunicarea cu ofiterii de presa, desi - trebuie sa recunosc, interactionez mult mai rar cu ei decit colegii din centru. Din contra, m-am confruntat cu obstacole in ceea ce priveste obtinerea informatiei, anume atunci cind in institutiile de nivel local lipseau comunicatorii, de exemplu – inspectoratul de politie, inspectoratul fiscal, etc. In cazul inspectoratului fiscal problema a fost depasita – au déjà un ofiter de presa si la nivel local. Am fost surprinsa cind, acum citiva ani, specialistul in relatii cu publicul din cadrul primariei orasului Anenii Noi mi-a oferit un comunicat de presa, or a fost - primul si, deocamdata – ultimul comunicat oferit de un comunicator de nivel local. Cu parere de rau, la nivel local, ma refer aici in primul rind la autoritati publice, specialistii in realtii cu publicul au multe alte atributii de serviciu, si mai putin - atributii de comunicare. Plus la toate, majoritatea specialistilor care activeaza in acest domeniu nu au pregatire profesionala in ceea ce priveste comunicarea, inclusiv cu presa. Fri, 12 Feb 2016 20:58:29 +0200 http://mediaforum.md/ro/deontologie-si-etica/comunicarea-si-comunicatorii-din-nou-despre-conlucrarea-cu-serviciile-de-presa?comment=806 Relația Jurnalist - Comunicator, este una esențiala în activitatea de zi cu zi, atât pentru cei care informează, cât și pentru cei care reprezintă instituțiite media. Pâna aici nimic nou, au mai spus-o si colegii. Observ ca in Moldova aceasta tema este una de actualitate, fiind o problemă, deoarece dacă un comunicator nu oferă informații jurnalistului, într-un final auditoriul e cel care suferă, el riscă să fie dezinformat. Oare ne dorim multi ca la Lapușneanu?! Se pare că da. În majoritatea cazurilor - comunicatorilor le e frică să dea informație, și cred că aici e vorba de istorie, anii trăiti in comunism, și pur și simplu sau faptul că nu se înțelege, informația e putere. Fiind de câțiva ani in Bulgaria, realizez ca aici oamenii vorbesc mai mult, in special jurnaliștii, nu le e frica - ce-o să zică șeful?! Mai e si o emisiune de satiră în care se comenteză fiecare aspect - fiecare greseală intenționata sau neintenționata, fiecare știre în care se folosește doar o sursă. Eu am avut si o situație in Bulgaria - in care mi s-a zis ca nu mi se da informație si e din partea moldovenilor, până la urmă am rezolvat-o, însă senzația... Sat, 06 Feb 2016 10:48:29 +0200 http://mediaforum.md/ro/deontologie-si-etica/comunicarea-si-comunicatorii-din-nou-despre-conlucrarea-cu-serviciile-de-presa?comment=805 Nu voi vorbi aici despre cei mai buni sau mai putin buni comunicatori (au facut-o colegii mei si sunt deacord cu ei), ci voi incerca sa gasesc raspuns la unele intrebari. Mereu ni se spune ca suntem obligati sa respectam codul deontologic al jurnalistului si acolo unde este nevoie de o replica sau de opinia a doua sa o gasim neaparat, astfel ca sa nu lezam drepturile nimanui. Si aici vin cu o intrebare, dar cum procedam in cazul cind pe parcursul intregii zile contactam serviciul de presa al unei sau altei institutii vizate, de exemplu de participantii la o conferinta de presa si ni se spune ca revin ei cu un apel, dar mimeni nu mai revine, nici cel putin cu un mesaj de genul ,, noi nu comentam,, sau ,, vom veni mai tirziu cu un comunicat de presa,,. Desigur, dupa un anumit timp apelam iarasi, dar déjà nimeni nu ne mai raspunde. Si dupa ce ai muncit o zi intreaga la un subiect, in speranta ca intr-un final vei obtine si pozitia a doua, iti dai seama ca a venit si ora difuzarii dar… Si aici ma intreb cum ar fi corect - sa nu difuzam acest... Fri, 05 Feb 2016 11:39:27 +0200 http://mediaforum.md/ro/deontologie-si-etica/comunicarea-si-comunicatorii-din-nou-despre-conlucrarea-cu-serviciile-de-presa?comment=797 Este pentru toti. Asa o informatie de la Daniela Turtureanu, reprezentanta a Spitalului Clinic Republican Stimaţi reprezentanţi ai mass-media, În scopul asigurării ordinii publice, a securităţii şi a disciplinei în cadrul IMSP Spitalul Clinic Republican, a respectării regimului sanitar-epidemiologic în instituţie şi a profilaxiei infecţiilor nosocomiale, a fost aprobatRegulamentul de acces al personalului, al pacienţilor şi persoanelor străine, modalitatea de acces şi circulaţie în curtea spitalului, accesul mass-media şi parcarea auto. Astfel, conform Regulamentului, accesul reprezentanţilor mass-media în IMSP SCR (pct. 3. Accesul mass-media) are loc doar în cazul prezentării acordului directorului instituţiei în formă scrisă (drept răspuns la solicitarea reprezentanţilor mass-media), care prevede spaţiile, persoanele şi tematica filmărilor (sau a vicedirectorului), conform legitimaţiei de serviciu. Toate aceste detalii (inclusiv reportajele/interviurile urgente) sînt stabilite prin intermediul specialistului din serviciul Comunicare. Pentru a facilita procesul de muncă a Dvs, fără a crea inconvenienţe în activitatea secţiilor SCR, Vă rugăm să respectaţi prevederile Regulamentului propriu-zis, manifestînd certitudinea unui dialog constructiv şi durabil. Vă mulţumim. Acum, ce opinie aveti ??? Fri, 29 Jan 2016 11:01:13 +0200 http://mediaforum.md/ro/deontologie-si-etica/comunicarea-si-comunicatorii-din-nou-despre-conlucrarea-cu-serviciile-de-presa?comment=796 Bine ai venit pe forum Maria. Chiar sunt bucuros ca avem o opinie din afara tarii (Bruxelles). Si.. nici nu mai stiu ce sa comentez aici. Bucura si faptul ca o parte din comunicatorii nostri se ridica la standarde europene, altii mai au de recuperat. Maria am doar o rugaminte: daca vei avea posibilitatea sa-i intrebi in baza caror acte normative se desfasoara activitatea lor. La noi exista un "Ghid practic pentru functionari si jurnalisti", lansat recent de CJI, dar as vrea sa stiu si situatia de acolo. Multumesc. Fri, 29 Jan 2016 10:32:12 +0200 http://mediaforum.md/ro/deontologie-si-etica/comunicarea-si-comunicatorii-din-nou-despre-conlucrarea-cu-serviciile-de-presa?comment=785 Am citit atent mesajele colegilor mei despre comunicarea cu ofițerii de presă, care, din păcate e defectuoasă pe alocuri. Voi explica în câteva rânduri care e situația în ceea ce privește relația dintre mass-media și purtătorii de cuvânt ai instituțiilor europene. Bineînteles, mici scăpări (cauzate, în mare parte, de receționarea greșită a mesajului) sunt peste tot, chiar și în cele mai perfecte sau bine organizate structuri internaționale. Insă, indiscutabil, comunicatorii din cele trei instituții de baza ale UE pot servi drept exemplu despre cum trebuie să fie relația mass-media- ofițerul de presă. De exemplu, la Comisia Europeană, în fiecare zi, la ora 12, are loc conferința de presă, la care sunt anunțate evenimentele ce urmează. Purtătorii de cuvânt, 13 la numar, sunt prezenți în sală pentru a răspunde la întrebările jurnaliștilor, fiecare având domeniul său. Dacă jurnalistul are o întrebare mai complexă și consideră că are nevoie de un răspuns amplu, poate lua legătura cu purtătorul de cuvânt, astfel încât să obțină detalii la subiect. Iar răspunsul vine fără întârziere! Comunicatorul stabilește și eventualele interviuri dintre jurnalist și oficialii europeni. Din experiența proprie, vreau să spun că purtătorii de cuvânt sunt foarte deschisi și operativi. Indiferent de situație, jurnalistul primește... Thu, 28 Jan 2016 14:32:09 +0200 http://mediaforum.md/ro/deontologie-si-etica/comunicarea-si-comunicatorii-din-nou-despre-conlucrarea-cu-serviciile-de-presa?comment=781 Salut Snejana. In comentariul tau ai atins o tema foarte delicata - epistolara))). Scrisorile la institutiile de stat. Aici putem sa discutam o zi intreaga si tot nu mai dam de capat. Concluziile la care am ajuns, cel putin in redactie este ca daca vrei sa scapi de un jurnalist ii ceri sa se adreseze in scris. Asa au crezut si "comunicatorii", dar nu a fost sa fie. Aveam noi un fel de model de scrisoare pe care l-am perfectionat dupa ce citisem "Ghidul practic pentru functionari si jurnalisti". Dupa aceasta "discutiile" prin mail au un caracter mai oficial acum. In orice caz modelul functioneaza, doar ca trebui sa fim noi jurnalistii perseverenti. Mai e ceva. Cred ca intr-un final se vor gasi si jurnalistii care vor ataca tot mai des in instanta refuzul autoritatilor de a prezenta informatii. Cazuri deja au fost destule, doar ca "pedepsele " pentru astfel de eschivari sunt FOARTE nesemnificative. Lucrurile se vor redresa, o spun cu siguranta eu, un optimist incurabil.)) Multumesc Wed, 27 Jan 2016 11:50:13 +0200 http://mediaforum.md/ro/deontologie-si-etica/comunicarea-si-comunicatorii-din-nou-despre-conlucrarea-cu-serviciile-de-presa?comment=780 Salut Natalia. Vii sa confirmi ca in unele cazuri atunci cand ne gandim la o institutie de stat de multe ori ne apar in gand ofiterii de presa si nu managerii acestora - lucru valabil in special pentru jurnalisti. In acest caz comunicatorii isi indeplinesc cu brio obligatiunile. Cu parere de rau unii manageri interpreteaza gresit aceasta popularitate. Dragii mei nu toti functionarii pot fi si comunicatori excelenti (cazul Timofti - Turcanu cred ca va intra in manuale peste un timp). De asta trebuie sa tinem cont in primul rand. Munca lor consta in prezentarea rezultatelor actiunilor Dumneavoastra. Ei au fost scoliti sa faca asta. Deci lasatii sa-si faca treaba, urmaritile activitatea in presa , incurajatii - si rezultatele nu vor intarzia sa apara. P.S. In sfarsit in lista noastra de comunicatori apare si un nume de barbat - Adrian Jovmir (de fapt daca nu gresesc a mai fost mentionat si Ion Magu). Wed, 27 Jan 2016 11:36:23 +0200 http://mediaforum.md/ro/deontologie-si-etica/comunicarea-si-comunicatorii-din-nou-despre-conlucrarea-cu-serviciile-de-presa?comment=779 Buna Marcela. Te asteptam cu drag si sunt sigur ca vei recupera totul))). Despre comentariul pe care ai fost draguta sa-l postezi pe acest forum - este inca un plus in favoarea fetelor de la institutiile vizate. Bravo. Referitor la sursele proprii - atunci cand nu mentionam o sursa oficial riscam sa pierdem din credibilitate (in special in fata profesionistilor). Sunt si exceptii dar ideal ar fi sa se faca trimitere la serviciul de presa al institutiei. Doar in acest caz vor avea de castigat toti. Si pentru ca sa nu mai inventam si noi anumite reguli de conduita pentru aceasta "relatie de comunicare" citim "Ghidul practic pentru functionari si jurnalisti", facem concluzii, implementam. Si daca maine pe site-ul institutiei vor aparea cu 2-3 informatii mai mult, iar principalele jurnale de stiri vor incepe cu noutati din domeniul pe care-l gestionati, sa nu uitati sa "dati un like" si colegilor de la serviciul de presa. Este si meritul lor. Wed, 27 Jan 2016 11:22:14 +0200 http://mediaforum.md/ro/deontologie-si-etica/comunicarea-si-comunicatorii-din-nou-despre-conlucrarea-cu-serviciile-de-presa?comment=776 Buna Tatiana. Ma conving inca o data ca femeile sunt mult mai responsabile dacta barbatii - o fac cu riscul de a fi acuzat de discriminare fata de barbati)))) M-am referit aici la numarul de comentariu plasate de domnitele noastre. Multumesc de comentariul care este putin diferit de celelalte - are si o solutie foarte simpla pentru a remedia eventualele neantelegeri in relatia comunicator-manager. Nu stiu cum s-ar implementa aceasta idee dar merita o sansa. Si, evident, "atitudinea face diferenta". O zi frumoasa Tatiana. Wed, 27 Jan 2016 11:02:04 +0200 http://mediaforum.md/ro/deontologie-si-etica/comunicarea-si-comunicatorii-din-nou-despre-conlucrarea-cu-serviciile-de-presa?comment=775 Îmi place povestea regelui care îşi pune straie ponosite şi merge în popor pentru a-l cunoaşte şi a se simţi în pielea acestuia. Ideea pe care vreau să o expun în raport cu relaţia jurnalist - comunicator şi viceversa pare a fi cam utopică şi naivă, dar cert este că dacă aceşti doi "actori" ar face schimb de "roluri" şi fiecare ar gusta din experienţa celuilalt, nivelul înţelegerii, cunoaşterii şi al comunicării ar creşte considerabil. Şi unii, şi alţii lucrează contra cronometru, şi unii, şi alţii au drept scop să-şi facă bine treaba, aşadar, aspectul profesional e mult prea asemănător. Totuşi, decisiv este factorul uman, iar atitudinea face diferenţa. Tue, 26 Jan 2016 20:40:49 +0200 http://mediaforum.md/ro/deontologie-si-etica/comunicarea-si-comunicatorii-din-nou-despre-conlucrarea-cu-serviciile-de-presa?comment=774 Sant aproape doi ani de cand nu lucrez la radio si vad ca laudati si apreciati sunt aceeasi comunicatori pe care ii stiu si eu - fetele de la Parlament, CNA, DSE, Politie etc. Stiu ca la aceste institutii lucreaza adevarati profesionisti si nu are cum sa se schimbe acest lucru, chiar daca anii trec. Mai rau e ca nu se vede un progres evident si la alte institutii publice. In anii cat am lucrat si eu in teren au fost multe situatii cand mai usor gaseam informatii direct de la specialistii unei institutii, decat daca as fi asteptat sa faca legatura cu superiorii comunicatorul acestei intitutii. Arata cam asa - suni la anticamera, rogi sa ti se faca legatura cu directorul (de exemplu) si vorbesti. Bine, ca daca mai este si receptiv acest specialist, dar ideea este ca unii comunicatori nu depun mare efort sa te ajute. Cred ca este important ce fel de om este cel de la relatii cu publicul si sa-si aprecieze puterile inainte sa devina comunicator. Daca este gata sa fie receptiv si uneori chiar prietenos - mnunat, daca nu... Pana la urma, daca vorbim de dificultati, cred ca toti jurnalistii stiu ca mai sigur... Tue, 26 Jan 2016 15:15:53 +0200 http://mediaforum.md/ro/deontologie-si-etica/comunicarea-si-comunicatorii-din-nou-despre-conlucrarea-cu-serviciile-de-presa?comment=773 Feedback-ul vostru este important pentru noi. Ne motivează. În biroul nostru deseori se discută despre relația comunicatori – jurnaliști și viceversa. Obișnuim să împărtășim impresiile noastre de peste zi despre cum am comunicat pe un subiect sau altul, cum au reflectat colegii din presă și cum am putea să facem lucrurile mai bine. Este adevărat că discutăm și despre prestația altor comunicatori, apreciem comunicatele scrise „ca la carte” de unii dintre colegii noștri, promptitudinea reacțiilor și discutăm cazurile în care o anumită situație de comunicare putea fi gestionată diferit de unii colegi. Menirea acestor discuții este de a evita greșelile și de multe ori ajungem la concluzia că promovarea unei concurențe sănătoase între serviciile de presă ar crește calitatea produselor media de ambele părți. Sunt multe de discutat la acest subiect și noi suntem deschiși pentru parteneriate. Ar fi o oportunitate pentru organizațiile de media să ridice subiectul ”la fileu”. Avem și câteva idei pe care le tot discutăm cu colegii. Pentru noi, cel mai important este să există comunicare și respect pentru munca celuilalt, jurnalist sau comunicator. Celelalte le vom construi în timp, împreună. Tue, 26 Jan 2016 12:35:56 +0200 http://mediaforum.md/ro/deontologie-si-etica/comunicarea-si-comunicatorii-din-nou-despre-conlucrarea-cu-serviciile-de-presa?comment=772 Nu mai scriu şi eu cine din punctul meu de vedere sunt cei mai buni comunicatori. Dar vreau să menţionez ce aş face eu dacă aş fi ofiţer de presă al unei instituţii publice. Aş face "ştiri". Mai exact, eu aş căuta singură teme de ştiri din cadrul instituţiei în care aş lucra şi le-aş servi pe tavă jurnaliştilor. Tot felul de date prezentate le-aş plasa cu comentariile specialiştilor. Aş face interviuri cu conducerea şi spcialiştii. O bună parte din jurnalişti deja lucrează mai mult din redacţii, pe teren se iese tot mai rar, iar acest lucru l-aş folosi în beneficiul instituţiei pe care aş reprezenta-o, oferindu-le jurnaliştilor ceea ce ei ar prelua cu plăcere. Astfel instituţia pe care aş reprezenta-o ar avea doar de câştigat. Tue, 26 Jan 2016 11:27:18 +0200 http://mediaforum.md/ro/deontologie-si-etica/comunicarea-si-comunicatorii-din-nou-despre-conlucrarea-cu-serviciile-de-presa?comment=771 Adevar zici Adrian. Ofițerii de presă adevărați pot fi numărați pe degetele de la o mână. Am avut parte sa lucrez cu multi dintre ei, dar, recunosc, nu cu foarte multi am gasit limbaj comun. Liliana Anghel (Parlament), Maria Vierul (PG), Tamara Procopie, Sabina Cojusneanu, Diana Fetco, Natalia Stati (MAI), Daniela Mânzatu (fost serv. pres Poliția de Frontieră), sunt doar câteva dintre fetele cărora chiar vreau să le mulțumesc pentru munca depusă. Cu regret, dar mai sunt și cazuri când serviciul de presă răspunde la telefon și îți mai dă informația de care ai nevoie în dependență de preferințe...îi place sau nu instituția unde trudești. Suntem oameni și toți înțelegem că este informație care nu poate fi făcută publică, pentru că ar dăuna unor interese, dar, cred eu, se poate și asta de explicat, dar nu de preferat să nu se răspundă la telefon atunci când știi că întrebarea care ar urma să vină nu îți este comodă. Fără îndoială, progres este.... Până în anul 2009 nici asta nu am avut Tue, 26 Jan 2016 11:26:28 +0200 http://mediaforum.md/ro/deontologie-si-etica/comunicarea-si-comunicatorii-din-nou-despre-conlucrarea-cu-serviciile-de-presa?comment=770 Buna Tatiana. Multumesc de comentariu. Din ce am inteles de la tine este ca te conduci de anumite reguli. Bravo. de aici imi dau seama ca esti un comunicator care isi implementeaza strategia proprie de comunicare. Pentru toti comunicatorii. Atunci cand aveti putin timp liber consultati "Ghidul pentru comunicatori si jurnalisti" elaborat de CJI. Unele lucruri o sa va fie cunoscute, altele mai putin. Oricum este placut sa te convingi ca pana acum ai muncit profesionist, sau... mai ai de invatat. Succes Tatiana. Tue, 26 Jan 2016 11:13:43 +0200 http://mediaforum.md/ro/deontologie-si-etica/comunicarea-si-comunicatorii-din-nou-despre-conlucrarea-cu-serviciile-de-presa?comment=769 Buna Dinu. As incepe de la asta "Dacă unii comunicatori și-ar face bine treabă atunci nici noi nu am fi prea insistenți.". Da - e foarte simplu: postezi cu regularitate pe site-ul institutiei comunicatele sau micile dari de seama despre activitatea institutiei si nimeni nu va deranjeaza. Asta daca nu vrei comunicare pe viu. Si totodata prin aceasta mai si cresteti numerul accesarilor pe site-ul institutiei, sau urmariti profesionalismul jurnalistilor care, in unele cazuri, vor face stiri total diferite din acelasi comunicat. De ce? E o alta intrebare - ori ofiterul de presa nu a fost destul de explicit, oferindu-le posibilitatea de interpretare, ori jurnalistii sunt tendentiosi. Tue, 26 Jan 2016 11:06:08 +0200